جهّز مؤسستك لخدمة المواطن وقطاع الأعمال رقميا.

حين تتيح الجهة خدماتها رقميا، يحتاج العاملون إلى أدوات لاستقبال الطلبات والتحقق منها ومعالجتها والرد عليها. الحواسيب المناسبة تصل أنظمة الجهة بالعمل اليومي، وتساند تقديم الخدمات للمواطنين وقطاع الأعمال دون اشتراط الحضور لكل إجراء.

جهّز مواقع الخدمة والمكاتب والفرق التي تنفذ هذه الأعمال، بحواسيب جديدة أو مجدّدة معتمدة من علامات عالمية. تجمع ريديفايس الأجهزة وبرامج العمل المشمولة والإعداد والدعم والصيانة والإصلاح في خطة واحدة، حتى تركز الجهة على تحسين الخدمة.

في عام 2022، ولّدت أفريقيا نحو 3.5 ملايين طن من النفايات الإلكترونية. ولم يُوثق جمع وإعادة تدوير سوى 0.7٪ منها عبر القنوات الرسمية، بحسب المرصد العالمي للنفايات الإلكترونية 2024. يشمل الرقم النفايات الكهربائية والإلكترونية عموما، وليس الحواسيب وحدها.

قرار التجهيز يمتد إلى عمر الحاسوب كله. اختيار جهاز مناسب وقابل للإصلاح، أو جهاز مجدّد معتمد، وإطالة الاستخدام ثم إعادة التوزيع أو التجديد، يتيحان للجهة النظر إلى ما تحققه الأجهزة قبل استبدالها. نربط خطة التجهيز بالصيانة والإصلاح ومسار الإرجاع والاستخدام التالي.

بدلا من دفع كلفة شراء أسطول الحواسيب وتجهيزه دفعة واحدة، توزّع الجهة رسوم استخدام الأجهزة وخدمتها شهريا. وبعد اجتياز التقييم، تبدأ بإيجار الشهر الأول فقط. تبقى الموارد متاحة لتطوير الأنظمة وتوسيع الخدمات والتدريب، ويمكن زيادة الأجهزة أو تقليصها وترقيتها سنويا مع تغير الاحتياج.

تخدم هذه الأدوات أولويات الاستراتيجية الأفريقية للتحول الرقمي 2020–2030 وأجندة 2063: المهارات والعمل والإنتاج والخدمات العامة والبنية الرقمية والاستخدام المسؤول للموارد. كما تساند تجهيز الفرق التي تدير المعاملات والوثائق والخدمات اللازمة للتجارة الرقمية ضمن منطقة التجارة الحرة القارية الأفريقية «AfCFTA».

• الاستراتيجية الوطنية: حواسيب للوظائف ومواقع الخدمة التي تنفذ أولويات الجهة والدولة.
• أجندة 2063: إتاحة أدوات التعلم والعمل والإنتاج، مع إطالة الاستخدام المفيد للحواسيب.
• التجارة الرقمية الأفريقية: تجهيز الفرق التي تنجز المعاملات والوثائق وتقدم خدمات قطاع الأعمال.
• أهداف التنمية المستدامة: ربط تجهيز المؤسسات بالتعليم والعمل والبنية الرقمية والاستهلاك المسؤول، وتوثيق نتائج كل مشروع.

هل تتوافر الحواسيب للعاملين عندما تحتاجها الخدمة؟ وكيف تُعالج الأعطال، وما الأجهزة التي يمكن إصلاحها أو إعادة استخدامها؟ نربط متابعة التجهيز بهذه النتائج، حتى تنظر الجهة إلى أثر الأجهزة في العمل، لا إلى عدد ما استلمته فقط.

• التعليم والمهارات: حواسيب متاحة للتدريب والممارسة وتشغيل التطبيقات التي تتعلم عليها الفرق.
• استمرار الخدمة: أجهزة مناسبة للعمل، وقناة واضحة للإبلاغ عن العطل ومتابعة إصلاحه.
• الاستخدام المسؤول: صيانة وإصلاح وإعادة توزيع، وإرجاع منظم للأجهزة التي انتهى احتياج الجهة إليها.